Avis 8132 • Excellent
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La préfecture de police aux avancées du la simplification.

Bien sur je suis ravie de retrouver mes papiers. Comme ils ont été trouvés dans un grand magasin je vais aller au rayon ou je pense avoir sorti cette pochette de papiers et la laisser pour les remercier et les féliciter de cet acte civique. Mais la suite est parfaite la procédure mise en place par la préfecture de police est absolument bluffante par sa simplicité J'ai reçue une lettre sobre et courtoise signée avec nom identifiable ce qui devient très rare . La procédure par Internet est simple, le cheminement est court et compréhensible.Le paiement et les frais d'envoi ...tout est pratique et bien conçu. Toutes les informations apparaissent les photos de la pochette, le lieu et la date de la perte et même un endroit pour laisser un message à celui qui a trouvé la pochette .Un immense merci à vos services. OUI la simplification des services publiques avancent bien. BRAVO

Date of experience: Feb 4, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre pochette. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Avis

Il n'est pas noté sur le courrier que j'ai reçu que les 11 euros de frais de garde ne sont pas dus pour une carte d'identité, ce qui m'a fait déranger vos services pour qu'on me le dise Il faudrait que cela apparaisse à un moment de la démarche de restitution par internet. Cordialement Olivier Brassart

Date of experience: Feb 4, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cela est indiqué lors de la création de l'annonce, les frais de garde ne concerne pas les documents français retrouvés seuls. Cordialement, France Objets Trouvés

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trop content

Super heureux d'avoir récupéré mon portefeuille perdu avec tous mes papiers et cartes, vous êtes au top !

Date of experience: Feb 4, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Merci

Je suis très satisfait(e) de votre système. Vous m’avez permis de retrouver mon objet facilement. Le fait que mon objet vous soit parvenu en toute sécurité, sans être récupéré par quelqu’un d’autre, est un signe de civilisation. J’espère que mon objet arrivera également à l’adresse de livraison de la même manière. Merci beaucoup.

Date of experience: Feb 4, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Hotline parfaite

Le site pourrait être un peu plus ergonomique Heureusement en passant par la hotline téléphonique j'ai été assisté par une hôtesse compétente et très patiente Merci ! Attention au site ppbot.fr qui provoque une alerte sur certains navigateurs

Date of experience: Feb 4, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, FranceObjetsTrouvés

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Sac perdu !

Très bon accueil et Service efficace. Merci infiniment !

Date of experience: Feb 4, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Why pay a fee when the cleaning procedures can be improved?

I was really happy to find out by mail that my notification on a lost object probably had been found and that i could retrieve it at the airport or have it sent to me. I understand that there are some expenses on these things but I still find it a bit awkward that I need to pay for retrieving it personally anyway. I would understand if I had to pay for getting it sent to me, but why shouldn't it be free to collect at the airport where it was found? Also I find it a bit strange that the lost and found bagage was inside the security area and not able to reach from the outside public side. So when i got there I collected my luggage and then went out of the customs to the public area and looked up the place that the mail had described. That was closed but there were signs to say where to go and then it was possible to enter the security area again (with the bagage bands) after checking my passport. However, no-one checked that I was going the right way and it was a bit confusing where to go, but I finally made it to the desk and could retrieve my lost object. The personnel were very helpful and friendly and it went very smoothly as I had paid the fee in advance - but again, why pay for something forgotten onboard your airplanes? If the seat would have been noted you would have known who the passenger was and could have contacted him/her immediately. That is my suggestion, but I'd like to thank you anyway as it was solved rather quickly for me.

Date of experience: Feb 3, 2025

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr The fees cover the managment of the item. This process requires 2 to 3 whole teams that do nothing but that. They collect the item from the cleaning crew which is not employed by the airline but by the airport. They then register them, upload them, transfer them to the storage and handle them for retreivement at the desk or via shipping. Regards, France Objets Trouvés

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Objet retrouvé très rapidement et rendu comme prévu.

Mon vêtement a été retrouvé très rapidement après la perte lors de l’embarquement mon vol le 25/01. J’ai rempli le formulaire sans trop y croire et très rapidement j’ai reçu la photo de la part des Objets Trouvés et j’ai pu prendre rdv pour le récupérer à mon retour. Merci.

Date of experience: Feb 3, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre vêtement. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Bravo et merci !

Hier, on a oublié un ipad dans un avion de la compagnie TRANSAVIA ! Ce matin, après quelques échanges avec le site des objets trouvés, on est passé le récupérer. Merci et bravo, ça rend optimiste, ça rassure et ça fait du bien !

Date of experience: Feb 3, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre tablette. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Apple Watch perdue

J‘ai perdu mon Apple Watch en zone contrôle de l‘aéroport. J‘ai déclaré la perte sur le site de l‘aéroport. Dans les jours qui ont suivis, j‘ai reçu plusieurs mail avec les photos des montres retrouvées jusqu‘à ce que la mienne soit retrouvée. La restitution au comptoir des objets trouvés a été très rapide. Super service. Bravo

Date of experience: Feb 2, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre montre. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

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Excellent

Encouragée par une collègue, j'ai déposé ma demande à la préfectureobjet perdu. Deux jours après, je reçois un mail pour confirmer si le portefeuille est bien à moi. Après confirmation on me communique l'adresse où je peux le récupérer ou demander qu'on me l'expédie. J'y suis allée, j'étais très bien reçu. Merci infiniment à vous.

Date of experience: Feb 2, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Remerciements

Merci au conducteur d’avoir retrouvé mon sac! C’était au terminus de poissy donc encore un énorme merci à vous et désolé si cela a pu causer des désagréments. Je l’ai bien réceptionné, rapidité, efficacité merci beaucoup je l’ai récupèré à opéra où l’accueil a été sympathique Cordialement

Date of experience: Feb 2, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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The most efficient lost and found service so far

I lost my tablet during the security checks in Paris Orly 2, gate B, leaving it on the tray. They saved it for me and I was able to recover it a couple of days later thanks to a friend living there. If you leave, they offer a shipment service to have it back straight at your house.

Date of experience: Jan 29, 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

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Expérience à améliorer

Matériel (téléphone de service) dégradé/ défectueux sur place, ce qui rend complexe et peu fluide la communication avec les services.

Date of experience: Feb 2, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous transmettons votre remarque pour qu'elle soit prise en compte dans la stratégie d'amélioration. Cordialement, France Objets Trouvés

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Équipe efficace !

J’ai oublié mes AirPods lors du passage aux contrôles à l’aéroport CDG. L’Équipe des objets trouvés ont été très réactifs. Mon colis a pu être réexpédié rapidement. Merci à eux !

Date of experience: Jan 29, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos écouteurs. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés